Такой вот неудобный момент

Вчера ехала в автобусе, автобус коммерческий, заходит в него очень скрюченая бабка, ну видать совсем уже старая и немощная. Я честно говоря проебала видимо вспышку, когда это у нас на коммерческих маршрутах по пенсионному можно стало бесплатно ездить, но это не суть. Значит зашла бабушка, к ней подходит кондуктор и просит предъявить за проезд, бабушка отвечает, мол у меня пенсионное, кондуктор продолжает "показывайте пенсионное", бабка в отказ "мне долго доставать", началась перепалка, бабушка сразу потеряла несчастный вид, и довольно наглым образом стала говорит "ниче с тобой не случится, так довезешь!", вот до этого момента я уже достала из кошелька мелочь и хотела за нее заплатить, лишь бы небыло ругани с пожилой женщиной, но когда я услышала, как она лихо начала приплетать и Тулеева и Путина, и всем то она позвонит и на кондуктора пожалуется, меня вдруг осенило! А собственно говооря кто из них не прав? Кондуктор, который выполняет свои должностные обязанности, или бабка, которая на птичьих правах пытается бесплатно проехать и при этом качает права?
Моя позиция такая - вам подарили бесплатный проезд, не просто по городу и пригороду, у нас по пенсионному еще и в пределах области можно передвигаться бесплатно (с ветеранским), от тебя просто требуется открыть свою сумку/карман и предъявить удостоверение с вкладышем. Зачем создавать из этого такую проблему? Я постоянно вижу людей, которых надо заставлять предъявлять эти документы, и они при этом раздражаются (бабы в основном), они прям с таким гонором начинают спорить, в итоге достают удостоверение и после этого всю дорогу еще возмущаются, мол им уже на слово не верит никто...с чего вам должны верить на слово?
В итоге бабка не сдалась, но за нее заплатила другая девушка, которую видать не осенило, а вот пенсионеры, которые сидели в автобусе отметили "неправа бабушка"